Chỉ cần nở nụ cười

Hình ảnh trong đoạn video "Chỉ cần nở nụ cười" do Sở Nội vụ thực hiện.

Với thời lượng 2 phút 48 giây, video tập trung vào những lý do công chức, viên chức cần phải thay đổi thái độ, cách ứng xử trong giao dịch với người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là các CBCCVC trong công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính. Đoạn phim cũng thể hiện cái nhìn đồng cảm với những khó khăn của họ trong công việc như khối lượng công việc lớn, áp lực từ cấp trên trong khi thu nhập bình quân còn thấp… Nhưng chính sự thay đổi cách ứng xử của cán bộ công chức sẽ đem lại hiệu quả to lớn cả về vật chất lẫn tinh thần. "Đối xử tốt với người dân là đối xử tốt với chính mình" và "chỉ cần nở nụ cười" là những thông điệp mạnh mẽ tạo nên điểm nhấn của video.
 
 Trong những năm gần đây, thành phố Đà Nẵng luôn quan tâm đến công tác cải cách hành chính và đã có nhiều nỗ lực để tạo ra những chuyển biến tích cực trong văn hóa ứng xử của cán bộ công chức khi tiếp xúc người dân và doanh nghiệp, hướng đến một nền hành chính thân thiện. Những nỗ lực đó giúp thành phố dẫn đầu chỉ số cải cách hành chính (Par Index) trong nhiều năm liền. Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát hàng năm của Sở Nội vụ, vẫn còn một số CBCCVC có thái độ chưa thực sự đúng mực, thân thiện, niềm nở, nhiệt tình, hoặc còn thờ ơ với tổ chức, cá nhân. Với cách làm mới này, Sở hy vọng những thông điệp sẽ được tuyên tuyền hiệu quả, rộng rãi hơn, thu hút sự quan tâm của CBCCVC, đặc biệt là những người trực tiếp làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cơ quan, đơn vị, đem lại những thay đổi tích cực để đến gần hơn với một nền hành chính phục vụ - một nền hành chính thân thiện hơn.

 NGỌC THỦY

Theo Cổng TTĐT Đà Nẵng